返金ポリシー

Stihausでは、お客様に満足していただくことを最優先としております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合や、商品に不具合がある場合は、以下の手順に従ってください。

消費者保護法に基づき、お客様は商品受領後14日以内であれば、自己都合による返品を申請することができます。ただし、商品は未使用であり、すべての付属品が揃った状態で、元の梱包のままである必要があります。

お届けした商品に製造上の欠陥がある場合、または破損していた場合は、商品受領後30日以内に当社までご連絡ください。状態を確認するため、写真や動画の送付をお願いする場合がございます。確認後、商品の交換または返金の手続きを行います。

返金は、ご購入時に使用されたお支払い方法と同じ方法で行われます。クレジットカード決済の場合、ご利用の金融機関によっては、返金分が明細に反映されるまでに最大2回の請求サイクル（決済周期）がかかることがあります。